3 maj 2567 • Länk till källan •

En thailändsk kvinna söker rättvisa efter att en appbaserad taxichaufför tog henne till fel flygplats i Bangkok, vilket fick henne att missa sitt flyg.
Kvinnan, vars identitet inte avslöjades, delade sin berättelse på Facebook och uttryckte frustration över att både föraren och appen vägrar att ta ansvar för hennes förluster. Föraren anklagade henne för att hon inte uppmärksammade rutten.
I en intervju med Kanal 7 avslöjade kvinnan att händelsen ägde rum i februari. Hon bokade ett flyg klockan 7.45 för att åka till den norra provinsen Phitsanulok för en affärsresa.
Hon använde en icke namngiven app för att boka en resa från sin lägenhet på Sukhumvit till Don Mueang International Airport, med avgång kl 5.30. Efter att ha klivit in i taxin började hon använda sin telefon på jobbet och kollade även sina sociala medier.
När hon tittade upp blev hon chockad när hon insåg att de närmade sig Suvarnabhumi International Airport, inte Don Mueang. Hon bad föraren att köra till Don Mueang men klockan hann bli 07:00 vid framkomsten och hon missade sitt flyg.

Kvinnan inkluderade en video av hennes diskussion med taxichauffören på sitt Facebook-inlägg. De deltog i en konversation nedan:
Passageraren: Jag måste boka ett nytt flyg. Detta är definitivt för sent.
Taxichauffören: Ja, vad vill du? Vill du fortfarande åka till flygplatsen?
Passageraren: Ja, men du måste betala för mitt nya flyg.
Taxichauffören: Vadå?
Passageraren: Jag bokade en bil till Don Mueang flygplats. Jag behövde komma fram till 07.00, ännu tidigare för incheckning.
Taxichauffören: Du borde ha sagt till mig om rutten var fel.
Passageraren: Jag pratade i telefon. Du är föraren. Du bör fokusera på destinationen. Behöver en passagerare göra det?

Kvinnan avslöjade att hon anlände till flygplatsen Don Mueang vid 7.30-tiden och inte kunde ta sitt ursprungliga flyg. Chauffören debiterade henne inte men vägrade betala för ersättningsflyget.
Kvinnan sa att hon tvingades väntade i fem timmar på det nya flyget och detta orsakade betydande arbete och ekonomiska förluster. Hon anmälde ärendet till app-företaget och även landtransportavdelningen men det har inte skett någon utveckling.
Hittills har ingen erbjudit ersättning.