27 april 2567 • Länk till källan •

En idyllisk thailändsk tillflyktsort förvandlades till en ekonomisk mardröm för en 30-årig brittisk turist när han landade på Koh Samui bara för att upptäcka att hans bokade hotell inte fanns någonstans.
Glen Parke fick sina semesterdrömmar att förvandlas till ett ekonomiskt träsk när han betalade ca 13 000 baht för en 59-nätters vistelse på Lek Lek Residence på Koh Samui som annonserats på Booking.com. Men vid ankomsten föll hans drömmar sönder eftersom han inte hittade några spår av det utlovade ”huset med ett sovrum”. Istället möttes han av en mager butik vid vägen, vilket gjorde att han inte hade något annat val än att betala svindlande £3 044 för alternativt boende, hastigt bokat online.
För att lägga salt i såret var hotellet som den brittiska turisten så småningom hittade fullbokat, vilket tvingade honom att lägga ut ytterligare £3 579 på ett tredje hotell. Trots försäkringar från Booking.com om återbetalning, fann Parke sig indragen i en flera veckor lång kamp om sina surt förvärvade pengar.
”Jag förväntade mig att spendera två eller tre tusen för hela resan, men under de första två nätterna spenderar jag 7 000 pund.
”Jag fick nog. Att få tillbaka pengarna från fakturan för det tredje hotellet var en riktig palaver.”

Efter ihärdiga ansträngningar och en mängd byråkratiska hinder fick Parke äntligen sina återbetalningar, om än efter att Booking.com kontaktades för kommentar.
”Jag kämpade för pengarna. Jag behövde verkligen de tre tusenlapparna tillbaka snabbt.”
En talesperson för Booking.com uttryckte beklagande över Parkes prövning och erkände felaktig hantering av återbetalningsprocessen.
De försäkrade att åtgärder vidtogs för att rätta till situationen omedelbart och bekräftade sitt åtagande att säkerställa en säker och pålitlig plattform för resenärer.