Flygplatser i Thailand är i hårt arbete med att uppdatera sin rese-app i hopp om att göra den till en viktig super-app för den inkommande översvämningen av turister.
Deras ”Sawasdee by AoT”-app tillhandahåller för närvarande flyg- och flygplatsinformation för personer som landar på sex AoT-drivna flygplatser. Men de planerar att lägga till en mängd turismtjänster för att hjälpa de förutspådda 90 miljoner passagerare som förväntas passera dessa flygplatser nästa år. Appen kommer att finnas tillgänglig på thailändska, engelska, mandarin, koreanska, japanska, ryska, hindi och spanska. Det finns en turisthjälpsavdelning som kan koppla resenärer till polisen på vart och ett av dessa språk förutom hindi och spanska.
Hittills har 650 000 personer laddat ner appen men AoT förutspår att den siffran kommer att hoppa upp till 1,5 miljoner nästa år. De tror att om de utvecklar super-appen kommer dess användbarhet att pressa den till fyra miljoner nedladdningar år 2024.
För att göra sin app mer funktionsrik går de längre än den grundläggande flygplats- och flyginformationen. Användare kan ange sin resplan och alla aspekter av deras flygning kommer att spåras åt dem. De kommer att få meddelanden om det finns några ändringar i deras flyg, gates eller annan viktig information på flygplatsen de kommer att vara på.

AoT-appen kommer också att ge extremt användbar information om hur långa väntetiderna för närvarande är vid immigration, säkerhetskontroller och incheckningsområden så att resenärerna kan vara mer förberedda. Flygplatstaxibokning kommer också att införlivas i appen för att påskynda ankomstprocessen. Utöver allt det programmeras en digital plånbok för AoT-appen. ”Sawasdee Pay” kommer att tillåta användare att lägga till kredit- eller betalkort i appen och göra enkla digitala betalningar till partnerbutiker. De var oklart om detta var för flygplatsshopping eller runt Thailand under en turists vistelse. Shopping via appen, som utvecklats med Krungthai Bank, kommer att samla AoT-poäng för användare som kan användas med appens partners eller för extra privilegier och bonusar. Andra priser kan också vinnas med appen.
Slutligen kommer användare av AoT-appen att kunna få rabatterade försäkringar från Muang Thai Life Assurance.

Appen utvecklas för AoT av apptillverkaren Sky ICT som en del av ett 10-årigt kontrakt på 8 miljarder baht för att utveckla flygplattformar. Deras kommersiella chef sa att de utökar appen med förväntningarna på att 20 miljoner internationella turister kommer in i Thailand 2023. Med de miljontals människor som strömmar in och en sund inhemsk turismmarknad, har AoT beräknat att ca 90 miljoner människor kan passera genom deras flygplatser, i nivå med siffrorna före Covid-19-pandemin.
Framtidsplaner i kontraktet inkluderar ett ansiktsigenkänningssystem, ett smart säkerhetssystem, ett självbetjäningssystem för incheckning, ett markhanteringssystem och en e-gateway.