Thailand Pass problem? Stödet förstärks med 24-timmars ”support”

• Länk till källan

Den thailändska regeringen har hyllat framgången med Thailand Pass-programmet samtidigt som de tyst erkänner brister och problem som användare har stött på klagat över.
Men på grund av den stora mängden klagomål om problem med att försöka registrera sig på Thailand Pass-webbplatsen har Department of Consular Affairs utökat sina hjälplinjer med ett antal 24-timmars support-telefonnummer som resenärer kan ringa om de har svårt att skicka in sina ansökningar uppkopplad.
Phuket Info Center officiella Facebook-sida som drivs av inrikesministeriets Phuket-kontor tillkännagav den nya uppgraderingen av callcenter i går. De listade 4 lokala thailändska telefonnummer som är tillgängliga 24 timmar om dygnet för människor från hela världen att ringa med Thailand Pass-problem.
De utökade hjälplinjerna hoppas man ska vara en möjlighet att snabbt lösa några av de problem som folk hittar på Thailand Pass-webbplatsen. Efter att de initiala serverfelen med API:t mestadels har åtgärdats (frustrerade användare hade mest tur genom att använda webbläsaren Google Chrome och installera ett plug-in), upplever vissa människor fortfarande serverproblem och stöter på fel när de skickar in dokument för sitt Thailand Pass.

Andra har inte fått en QR-kod eller någon bekräftelse på att de skickat in sin ansökan (tips: Microsoft-baserade e-postsystem fungerar inte, använd Gmail) samt dussintals skräckhistorier om att delar av familjer eller grupper som får ett svar och godkännande medan andra sitter fast och håller tummarna och hoppas timmar innan deras flygning.

Människor uppmanas fortfarande att söka hjälp från det kungliga thailändska generalkonsulatet eller den kungliga thailändska ambassaden i sitt hemland. (Författaren försökte få svar flera gånger från Los Angeles-ambassaden men möttes av klipp- och klistrasvar som inte gällde frågan.) Tekniska problem med Thailand Pass-webbplatsen kan rapporteras via e-post till support@tp.consular. gå.th.